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La personnalisation : une étape marketing indispensable01/07/2006 11:05
il est désormais possible d'acheter un ordinateur fabriqué sur-mesure via internet. et bien que cela reste un cas particulier, on constate que le web encourage de plus en plus d'initiatives de ce genre. permettre au client de personnaliser l'offre n'est pas en soi un facteur de fidélisation, mais contribue plutôt à augmenter sensiblement la satisfaction. si plusieurs entreprises concurrentes offrent un produit sur-mesure, celle qui aura su tisser une véritable relation sera récompensée par le plus grand taux de fidélité...
Source : Arkantos
Autres actualités de cette journée : 01/07/2006
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